Termos de Uso

Última atualização: 28 de fevereiro de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam a utilização da plataforma Schedia (“Plataforma”, “Serviço” ou “nós”), um sistema de agendamento online multi-empresa. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você (“Usuário”) declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos integralmente.

1. Definições

• Plataforma: o sistema Schedia, acessível via web, incluindo todas as suas funcionalidades, APIs e integrações.
• Usuário Empresa: pessoa física ou jurídica que cadastra uma empresa na Plataforma para oferecer serviços de agendamento.
• Usuário Cliente: pessoa que utiliza a Plataforma para agendar serviços com uma Empresa cadastrada.
• Conta: registro único do Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso.
• Conteúdo: quaisquer dados, textos, imagens, logos ou informações inseridos pelo Usuário na Plataforma.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a Plataforma. O uso continuado após alterações nos Termos constitui aceitação das mudanças.

3. Cadastro e Conta

3.1. Requisitos

• Ser maior de 18 anos ou ser representado por responsável legal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.

3.2. Responsabilidade

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta. Em caso de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail suporte@schedia.com.br.

3.3. Veracidade

O fornecimento de informações falsas ou a criação de contas fraudulentas poderá resultar em suspensão ou exclusão imediata da Conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Descrição do Serviço

A Plataforma Schedia oferece ferramentas para:

• Gerenciamento de agendamentos e calendários;
• Cadastro e gestão de clientes, profissionais e serviços;
• Controle de múltiplas empresas e filiais;
• Integração com Google Calendar e Google Meet;
• Processamento de pagamentos e assinaturas;
• Envio de notificações por e-mail e WhatsApp;
• Relatórios e controle financeiro;
• Agendamento online por parte dos clientes finais.

A Plataforma atua como intermediária tecnológica entre Empresas e seus clientes. Não somos parte da relação contratual entre Empresa e Cliente, nem nos responsabilizamos pela prestação dos serviços agendados.

5. Planos e Pagamentos

5.1. Planos de Assinatura

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, que podem incluir um período gratuito inicial (trial). Os preços, recursos e limites de cada plano estão descritos na página de planos.

5.2. Cobrança

• As cobranças são recorrentes (mensais ou anuais), conforme o plano escolhido;
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago, sujeito aos termos e condições do mesmo;
• Os valores são em Reais (BRL) e podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias;
• A não quitação poderá resultar em suspensão ou limitação do acesso.

5.3. Cancelamento

• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel administrativo;
• Após o cancelamento, o acesso ao plano contratado permanece ativo até o fim do período já pago;
• Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto quando exigido por lei.

6. Obrigações do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário se compromete a:

1. Utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos;
2. Não inserir conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
3. Não tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades ou comprometer a segurança da Plataforma;
4. Não utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização prévia;
5. Manter seus dados cadastrais atualizados;
6. Respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
7. Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD, no tratamento de dados de seus clientes.

7. Obrigações da Empresa (Operador de Dados)

A Empresa que utiliza a Plataforma para gerenciar agendamentos de seus clientes atua como controladora dos dados de seus próprios clientes, e a Schedia atua como operadora desses dados. A Empresa se compromete a:

• Obter o consentimento adequado dos seus clientes para o tratamento de dados, quando necessário;
• Informar seus clientes sobre a utilização da Plataforma Schedia;
• Não utilizar os dados dos clientes para finalidades incompatíveis com aquelas informadas;
• Colaborar com a Schedia em caso de incidentes de segurança ou solicitações de titulares de dados.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Da Plataforma

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo código-fonte, design, marca, logotipo, textos e funcionalidades, pertencem exclusivamente à Schedia. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.

8.2. Do Conteúdo do Usuário

O Usuário mantém a titularidade sobre o Conteúdo inserido na Plataforma. Ao inserir Conteúdo, o Usuário concede à Schedia uma licença limitada, não exclusiva e revogável para armazenar, processar e exibir tal Conteúdo exclusivamente para a prestação do Serviço.

9. Disponibilidade e Suporte

• A Plataforma é disponibilizada “como está” (as is), sem garantia de disponibilidade ininterrupta;
• Realizamos manutenções periódicas que podem causar indisponibilidade temporária;
• O suporte técnico é oferecido por e-mail e pelos canais indicados na Plataforma;
• O tempo de resposta do suporte pode variar conforme o plano contratado.

10. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira:

• A Schedia não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, falhas de terceiros (processadores de pagamento, provedores de e-mail, Google), ou uso indevido da Plataforma pelo Usuário;
• A Schedia não é parte na relação entre Empresa e seus clientes, não se responsabilizando pela qualidade, pontualidade ou execução dos serviços agendados;
• A responsabilidade total da Schedia, em qualquer cenário, será limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

11. Suspensão e Encerramento

11.1. Pelo Usuário

O Usuário pode encerrar sua Conta a qualquer momento pelo painel administrativo. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

11.2. Pela Schedia

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar Contas que:

• Violem estes Termos ou a legislação aplicável;
• Apresentem atividade fraudulenta ou suspeita;
• Permaneçam inadimplentes após notificação;
• Estejam inativas por período superior a 12 meses.

Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.

12. Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Plataforma é regulado por nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Recomendamos a leitura atenta do documento.

13. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail ou aviso na Plataforma. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data da última modificação.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de [cidade/estado] para dirimir quaisquer controvérsias, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes;
• Tolerância: a não exigência de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente;
• Independência das cláusulas: se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor;
• Cessão: o Usuário não poderá ceder seus direitos e obrigações sem consentimento prévio da Schedia.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: suporte@schedia.com.br
• Privacidade: privacidade@schedia.com.br